martes, 23 de agosto de 2011

Knowledge Base - #Correos desde mi #Blackberry llegan sin los #Adjuntos

#attachments #mail #BIS. ¿Te sucede que cuando envias correos con attachment desde tu Blackberry, estos llegan si el? Si ese es el caso entonces qui te diremos como solucionarlo.

Naturalmente, estas recomendaciones son solo para BIS, osea, para cuentas configuradas con el servicio blackberry de internet. Los usuarios de BES deben contactar a su administrador.

Hay dos posibles soluciones a este problema:

Solución 1 (Service Books)

En primer lugar, obtener y tomar nota del identificador único (UID) del libro de servicios de la cuenta de usuario de BlackBerry afectado. Para hacer esto, ver el libro de servicios en el dispositivo BlackBerry.

A continuación, siga los siguientes pasos:

A) Borrar la base de datos de libro de servicios.

B) Realizar un restablecimiento completo y elegir Regístrese ahora.

C) Enviar libros de servicios para el teléfono inteligente BlackBerry.

D) Obtener y tomar nota de la UID de la libreta de servicio.

E) Enviar el usuario del smartphone BlackBerry un mensaje de prueba que contiene un documento adjunto.

F) Que el usuario del dispositivo BlackBerry reenviar el mensaje de prueba desde el smartphone BlackBerry a otra cuenta que se puede comprobar.

G) Compruebe si el archivo adjunto llegado.

Solución 2

Si el procedimiento anterior no resuelve el problema, siga los siguientes pasos:

1) Eliminar la cuenta de correo afectada y volver a crearla.

2) Enviar un correo de prueba como comprobación.

3) De no funcionar realice los pasos D a G de la solución anterior.

Espero les sea de ayuda.

Fuente: Blackberry Help
Knowledge Base

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